就在剛收到澳洲退休金的支票後,因為剛好有看到元X銀行的廣告,澳幣定存4%,剛好我也有他們家的戶頭,所以就在27/06/2013帶著我的支票加開外幣帳戶去了,
想不到這才是惡夢的開始,是我自己的問題,沒有事先上網去看託收的手續費跟郵電費,想說到了分行再問就好,開完外幣帳戶後,我就接著詢問了關於支票託收的部份
我有詢問了手續費要多少錢,總共算下來要多少,但是旁邊的行員因為下午三點半關門了,也沒客人,就一邊跟我聊天問我怎麼會有這支票、打工渡假的情形…blabla
就把支票拿去了,我也糊里糊塗的沒問到金額,他們有告訴我中間代收的銀行會收”一點費用”,但卻沒告訴我會收多少錢,說他們自己也不知道
這是當初託收支票的單子,最下面簽名欄有寫:「申請人(暨立約人)具結所申報均屬真實,並同意本申請書背面之各約定條款及貴行之收費內容」
有趣的是,背面是空白的,我也根本沒見過什麼收費內容,因為那陣子很常跑銀行,每次都要簽一堆表格,就順手簽了。
就在16/07/2013快下午五點時,接到行員打來的電話:「您的支票款項已經到了,手續費NTD$200元,郵電費NTD$1500元,要入帳了喔」
我: 什麼 !?!?!?1500元??? 你們小姐當初並沒告訴我啊!!!
對方說: 這個我不清楚當初跟你接洽的行員是怎麼說的
好,非常好,也就只能入帳了,不然呢? 再來登入網路銀行一看差點沒暈倒,託收的澳幣$915.89 居然變成只有$793.61,少掉的$122.28呢???
隔天,我一早九點就打了客服反應,再直接到當初的分行去瞭解這到底是怎麼一回事,我一到就先問了:請問你知道澳幣支票託收是多少錢嗎?
他們也很厲害,只有說郵電費NTD1500,也沒說手續費NTD$200,我就回說,現在知道多少錢,那為什麼當初我辦的時候不告訴我? 當時在場的櫃台就有三位
經理還坐在後面,我非常的不高興,這AUD$122.28 乘於今日匯率27.37也有NTD$3346耶!!
我就跟他們說了,去年我就託收過澳支,去台灣銀行問手續費加郵電也才NTD$600,兆豐金就不用說了,更便宜,所以去年我是去了華銀換,手續費加郵電費也才NTD$300,
更沒有你們這中間的那一筆國外費用AUD$60,請見下圖
我本人對錢財不夠小心是我也有錯,但是關於元X銀行完全沒有錯嗎?
這AUD$60元,據說是中間銀行代收費,不論面額大小一律是這樣,問題來了,當初我在櫃台詢問時,您們為什麼不告訴我?
然後又說這是固定金額? 為什麼聽起來很矛盾? 既是固定收費為什麼不能公告出來讓大家看?既使沒有固定金額好了,也可以標示例:「中間銀行代收約AUD$30~60不等,視對方銀行而定」才不致被誤會吧?
就算是你們真的不知道,可以問經理,或打去外匯部問都可以,為什麼要模糊帶過? “只說會收取一點費用”,這”一點”是AUD$60啊,可不是NTD$60呀!
我也已經打了申訴電話去總部投訴了,這裡並不是在惡意中傷誰或是在捧誰,我知道這AUD$60就這樣沒了,會寫這篇文是希望之後的人們可以參考
對各家銀行的收費標準真的要看仔細、問仔細,要去銀行前先把要問的東西寫在紙上,價錢清楚了才能辦事,
後來去了分行,經理同意因當初未告知這$1500元的手續費而退我$1000元,但我對這第三方銀行收取的$60AUD非常的有意見,
我不相信這中間手續費元x銀行本身完全不曉得會收多少,重點是,連你銀行本身都不知道了,那今天對方銀行是坐地起價的隨對方高興開多少就算多少嗎?
這樣置客戶權益為何處? 然後客服最後也不了了之,也沒再打過電話來,我對這家銀行非常的失望,
希望之後要換支票的朋友們必須貨比三家才不吃虧喔~